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如何选择服务认证模式？
添加时间：2018-6-29
所谓选择适宜的认证模式，宜考虑：
a.方案可行性（关注认证风险）
b.技术可行性（关注技术条件和方法）
c.经济可行性（关注认证成本合理性）
通常，在选用认证模式时候，宜：
（1）“人-人”接触时，采用神秘顾客，进行暗访检验或检测的认证模式
（2）“人-机”或“机-人”接触时，采用公开检验或检测与神秘顾客暗访相结合的认证模式
（3）“机-机”接触时，采用公开检验或检测额的认证模式
a.方案可行性（关注认证风险）
b.技术可行性（关注技术条件和方法）
c.经济可行性（关注认证成本合理性）
通常，在选用认证模式时候，宜：
（1）“人-人”接触时，采用神秘顾客，进行暗访检验或检测的认证模式
（2）“人-机”或“机-人”接触时，采用公开检验或检测与神秘顾客暗访相结合的认证模式
（3）“机-机”接触时，采用公开检验或检测额的认证模式
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