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企业的售后服务认证工作由哪个部门带头比较好？
添加时间：2018-6-15
一般国外企业的情况，是生产、销售、服务一体的，服务部门是重要的部门，掌握大量资源，甚至成立独立的服务公司。
售后服务体系的建立、执行以及改进，并不是售后服务部门一个部门的事，而是关系到企业全局，与质量、品牌、生产各环节密不可分。
在进行售后服务认证时，应由企业最高管理人或授权人任命一名专职负责人（负责人可以是体系部或质控部的负责人）为售后服务体系的负责人，有极高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系，并由售后服务部门牵头，其他部门协助完成认证工作。
售后服务体系的建立、执行以及改进，并不是售后服务部门一个部门的事，而是关系到企业全局，与质量、品牌、生产各环节密不可分。
在进行售后服务认证时，应由企业最高管理人或授权人任命一名专职负责人（负责人可以是体系部或质控部的负责人）为售后服务体系的负责人，有极高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系，并由售后服务部门牵头，其他部门协助完成认证工作。
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