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ISO9001获证陕西汉中企业如何做到“以顾客为关注焦点”？
添加时间：2018-5-10
ISO9001质量管理体系认证企业可以从以下方面：
1.了解从组织获得价值和直接和间接的顾客
2.了解顾客当前和未来的需求和期望
3.将组织的目标和顾客的需求和期望联系起来
4.将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通
5.为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持
6.测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施
7.确定有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望，确定并采取措施
8.积极管理与顾客的关系，以实现持续成功
1.了解从组织获得价值和直接和间接的顾客
2.了解顾客当前和未来的需求和期望
3.将组织的目标和顾客的需求和期望联系起来
4.将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通
5.为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持
6.测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施
7.确定有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望，确定并采取措施
8.积极管理与顾客的关系，以实现持续成功
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